Termos e Condições

1. Acesso e Utilização

1.1 O acesso ao software de gestão é efetuado via browser, desde que exista uma conexão à internet.

1.2 O endereço de acesso é [nome da empresa].opencloud.pro.

1.3 O acesso está condicionado por um login e password.

2. Responsabilidades

2.1 À Opencloud estão reservadas as seguintes responsabilidades:

2.1.1 Manter activo o acesso ao software de gestão.

2.1.2 Disponibilizar o acesso com permissões de administração.

2.1.3 Fornecer suporte técnico aos utilizadores através de telefone, e-mail ou chat.

2.1.4 Garantir cópias de segurança da base de dados, e disponibilizar as mesmas ao Cliente sempre que solicitado.

2.1.5 Garantir a confidencialidade dos dados.

2.1.6 Garantir a segurança ao nível dos acessos, que serão condicionados aos utilizadores definidos pelo Cliente.

2.2 Ao Cliente estão reservadas as seguintes responsabilidades:

2.2.1 Liquidar atempadamente as mensalidades.

2.2.2 Garantir a confidencialidade do software de gestão e dos dados.

2.2.3 Garantir a confidencialidade dos utilizadores ao acesso à Base de Dados.

2.2.4 O valor fixo permite ao cliente beneficiar do acesso ao módulo de faturação certificada.

2.2.5 O cliente não poderá efetuar qualquer alteração à solução instalada, sem autorização prévia da Opencloud.

2.2.6 Todo o código instalado é da propriedade da Opencloud, e não poderá ser replicado ou utilizado sem autorização da mesma.

2.2.7 São consideradas como terminadas todas as tarefas aceites pelo cliente ou após 15 dias da sua implementação e sem comunicação do contrário por parte do cliente.

2.2.8 O contrato é renovado anualmente, podendo sofrer atualizações de preços mediante aprovação de ambas as partes.

3. Deslocações

3.1 As deslocações realizadas pela Opencloud para a prestação de serviços fora das suas instalações são cobradas à parte.

3.2 O valor será calculado com base na distância percorrida, no tempo necessário para o deslocamento e/ou em eventuais custos adicionais (ex.: portagens, estadias, entre outros).

3.3 Sempre que possível, o Cliente será informado previamente dos custos associados às deslocações, como por exemplo no envio da proposta inicial.

4. Utilização de Inteligência Artificial

4.1 A Opencloud utiliza ferramentas de inteligência artificial (IA) no desenvolvimento de software, no suporte a clientes e em algumas comunicações.

4.2 O uso de IA destina-se a apoiar e agilizar estes processos. A Opencloud mantém supervisão humana e a responsabilidade final sobre os serviços prestados e as comunicações enviadas.

4.3 O Cliente reconhece e aceita que conteúdos, respostas de suporte ou entregáveis de desenvolvimento possam ter sido elaborados ou assistidos por ferramentas de IA, sem prejuízo das obrigações de confidencialidade e qualidade assumidas pela Opencloud.

4.4 A utilização de IA pela Opencloud não implica a transferência de propriedade intelectual do Cliente, nem a divulgação indevida de informação confidencial a terceiros, para além do necessário ao funcionamento das ferramentas utilizadas sob condições de confidencialidade e segurança adequadas.